Внедрение CRM-системы под ключ

Мы обследуем процессы продаж и сервиса и помогаем сформировать техническое задание. Затем готовим дорожную карту, настраиваем систему и дорабатываем то, чего нет в стандартной поставке. Подключаем телефонию, почту и сайт, переносим данные, обучаем сотрудников и после запуска сопровождаем систему: консультируем, исправляем ошибки, выпускаем доработки.

Проекты внедрения CRM начинаются от 3 месяцев и от 3 млн рублей. Точный срок зависит от числа пользователей, процессов и интеграций, объёма переносимых данных. План и бюджет мы составляем после обследования, ещё до подписания договора. Крупные проекты удобно запускать очередями: сначала продажи, затем сервис, маркетинг и интеграции.

Да. При звонке менеджер видит историю клиента, а вызов попадает к знакомому ему сотруднику. Письма и формы с сайта становятся заявками автоматически. Например, для Татнефти мы связали систему со сторонним колл-центром и сайтом через почтовый клиент MS Outlook: каждое обращение сразу создаёт инцидент.

Внедряем Битрикс24 и CRM на BPM-платформе с визуальными дизайнерами процессов. Выбор зависит от задач: числа пользователей, сложности процессов, нужных интеграций с телефонией, 1С и сайтом. Платформу предлагаем после обследования, а то, чего нет в стандартной поставке, дорабатывает наша команда на SQL и Angular.