Хайнц Россия

Решение о внедрении CRM-системы было продиктовано желанием оптимизировать процесс согласования трейд-маркетинговых активностей с учетом сложной организационной структуры и географической удаленности подразделений.

Для выбора системы, способной реализовать поставленные задачи, согласно внутренним процедурам Хайнц Россия, был проведен тендер. Основным критерием выбора CRM-решения стали заложенные в основу системы бизнес-процессы, обеспечивающие слаженную работу различных подразделений вне зависимости от масштабов компании и сложности организационной структуры. Также среди преимуществ программного продукта были отмечены удобство использования системы для будущих пользователей, гибкость и простота настройки. Кроме того, заказчик отметил глубокую экспертизу команды проекта в отрасли FMCG.

В рамках проекта по внедрению CRM-системы в компании было создано единое информационное пространство и автоматизированы следующие задачи:

• планирование трейд-маркетингового бюджета (сверху-вниз)
• планирование и согласование активностей (снизу-вверх)
• организация работы с контрагентами
• обеспечение легкого доступа руководства к информации о статусе задач, исполнителях, промежуточных результатах
• снижение трудозатрат на выполнение рутинных операций
• контроль, распределение и анализ эффективности использования бюджета