Автоматизация сервиса

Омниканальные коммуникации

Взаимодействуйте с клиентами и коллегами, не отрываясь от выполнения текущих задач, — в коммуникационной панели собраны все необходимые средства коммуникаций.

Контакт-центр

Предоставьте возможность оператору контакт-центра максимально эффективно работать с ежедневными задачами, используя преднастроенное рабочее место.

Управление обращениями

Аккумулируйте все обращения от клиентов и партнеров в одном разделе системы. Вы можете разделить обращения на категории: инциденты, запросы, консультации и рекламации.

Управление знаниями

Храните все необходимые файлы и публикации в единой базе знаний: статьи, скрипты, инструкции для новых сотрудников, шаблоны документов и ответы на вопросы.

Каталог сервисов

Создайте единый справочник предоставляемых услуг для систематизации работы сервисной службы.

Управление бизнес-процессами

Автоматизируйте любые бизнес-процессы вашей компании: от визирования документов до выполнения поручений либо организации совместной работы по проектам.

Управление данными по сотрудникам

Оперативно управляйте организационной структурой предприятия и отслеживайте все нужные показатели по сотрудникам с помощью инструментов базовой аналитики.

Дизайнер системы

Система предоставляет неограниченные возможности по индивидуальной настройке приложения с учетом требуемой специфики.

Синхронизация и импорт

Платформа предоставляет неограниченные возможности для интеграции системы со сторонними приложениями с учетом бизнес-потребностей компании.

Безопасность и администрирование

Платформа обеспечивает сохранность данных и многоуровневую защиту приложения от несанкционированного доступа.