CRM- и BPM-система для промышленных предприятий

CRM на производстве ведёт клиентов, заказы, договоры и счета, помогает планировать продажи. ERP отвечает за производство, закупки, склад и финансы. Когда системы связаны, менеджер видит в CRM остатки и статус отгрузки, а заказ сразу попадает в ERP. Мы внедряем обе системы и настраиваем обмен данными между ними.

В наших проектах это были заявки на перевозку и контроль отгрузок (Kärcher), ведение проектов от первой заявки до выполнения работ и планирование поставок с учётом оплат (Неофорс), согласование трейд-маркетингового бюджета (Хайнц Россия). Типовые задачи: документооборот по договорам и счетам, контроль дебиторской задолженности, отчётность по сделкам и проектам.

Да, и для промышленных компаний это обычный путь. Сначала автоматизируют работу с клиентами, заказами и договорами, затем подключают логистику, документооборот и интеграцию с ERP или учётной системой. Так сотрудники осваивают изменения постепенно. Состав и порядок очередей фиксируем в дорожной карте до подписания договора.