CRM
Клиенты, партнёры и обращения
- единая база клиентов, партнёров и контактов
- история встреч, писем и звонков
- регистрация и распределение обращений
- договоры и коммерческие условия
Нажмите «Принимаю», если соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших персональных данных. Запретить обработку cookie можно в настройках своего браузера. Для оценки эффективности сайта мы используем Яндекс.Метрику. Подробности в Политике обработки ПД
CRM, ERP и BPM для фармацевтики и здравоохранения
Автоматизируем работу с клиентами и партнёрами, обработку обращений, документооборот и внутренние согласования фармацевтических компаний и медицинских организаций.
Получить консультацию
Работайте с клиентами и партнёрами
Контакты, договоры, встречи и история взаимодействия собраны в одной базе.
Обрабатывайте обращения
Каждое обращение регистрируется в системе, получает ответственного и срок ответа.
Согласовывайте документы
Договоры и внутренние документы проходят согласование по заданному маршруту.
CRM · ERP · BPM
Что автоматизировать в фармацевтике и здравоохранении
В этой сфере много участников и документов: клиенты, партнёры, внутренние службы. CRM упорядочивает взаимодействие с ними, BPM — согласования и контроль сроков, ERP — закупки, склад и финансы. Требования к процессам и данным мы уточняем с вашими специалистами на этапе обследования.
BPM
Документы и внутренние процессы
- согласование договоров и документов
- заявки и поручения между службами
- контроль сроков исполнения
- история согласований по каждому документу
ERP
Закупки, склад и финансы
- закупки и поставки
- складской учёт
- финансы и расчёты
- обмен данными с CRM и бухгалтерией
Какие процессы можно связать
Обращение → ответственный → ответ → контроль
Обращения с сайта, по почте и телефону попадают в систему, распределяются по категориям и контролируются по срокам.
Договор → согласование → подписание → исполнение
Документ проходит согласование по заданному маршруту, а каждый участник видит свою задачу и срок.
Заявка на закупку → согласование → поставка → склад
Закупка согласуется по процессу, а поступление отражается в учётной системе.
Встреча с партнёром → задачи → отчёт
Итоги встреч и договорённости сохраняются в карточке партнёра и превращаются в задачи.
Как мы работаем
Аналитика
Обследуем процессы и помогаем сформировать техническое задание.
Дорожная карта
До подписания договора готовим план работ, этапы и смету.
Внедрение
Настраиваем систему, дорабатываем её на SQL и Angular, переносим данные и подключаем интеграции через REST API.
Обучение и поддержка
Обучаем сотрудников и сопровождаем систему после запуска: консультируем, исправляем ошибки, выпускаем доработки.
Проекты внедрения занимают от 3 месяцев. Систему размещаем на ваших серверах или в облаке — по вашему выбору. Подробнее об этапах
Обсудим задачи вашей компании
Расскажите, какие процессы хотите автоматизировать. Подскажем, с какой системы начать и как связать её с остальными.
Вопросы и ответы
Учитываете ли вы отраслевые требования к документам и данным?
Требования зависят от вида деятельности компании, поэтому мы фиксируем их на этапе обследования вместе с вашими специалистами и закладываем в техническое задание. Систему можно разместить на серверах вашей компании или в облаке — по вашему выбору.
Какие процессы автоматизировать в первую очередь?
Чаще всего начинают с участка с наибольшим потоком работы: обработки обращений, работы с партнёрами или согласования договоров. Остальные процессы подключаются очередями по дорожной карте, которую мы готовим до подписания договора.
Можно ли связать CRM с учётной системой?
Да. Мы внедряем 1С:ERP и Битрикс24 и настраиваем обмен данными через REST API, поэтому договоры, заказы и оплаты видны в CRM без повторного ввода.
Связаться с нами
+7 495 225 63 30
ООО «ЛеОР-Консалт». 127083, г. Москва, ул. Юннатов, д. 18
Связаться с нами